En 2008, el gigante del sector retail  -de comercio al por menor-, Best Buy abrió su primer sucursal en México con la segunda tienda más grande en el mundo, sólo después de China. La empresa apuesta por expandir el mercado de electrónicos en nuestro país y personalizar la atención de sus clientes por medio de un servicio especializado y preferente. 

​

En 2014, Best Buy fue nombrado "Mejor Retail del Año" por la revista especializada en estrategias de mercadotecnia Below The Line (BTL), InformaBTL. El reconocimiento toma en cuenta la opinión de los consumidores, quienes reconocen a la empresa como Autoridad Mundial en Tecnología. 

​

Best Buy se especializa no sólo en tecnología, sino en estrategias de venta tales como descuentos, ofertas por temporada y garantías de igualación de precios. En México, las principales tiendas de venta de electrónicos son las departamentales, por ello, la empresa decidió incursionar en el mercado mexicano como la primera tienda especializada en su ramo. 

​

Virginia Don Juan (49 años), empleada de vigilancia en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM, comenta que su tienda de cabecera en electrónicos era Viana antes de que está cadena desapareciera en 2015, por lo que ahora es clienta de Best Buy, a quien considera una de las mejores por sus ofertas y la garantía de cobertura en caso de desperfectos. 

​

Señala que lo que más le satisface de su experiencia como clienta de la empresa son los servicios de atención al cliente, tales como flete gratuito y planes de protección y reemplazo. No obstante, reconoce que uno de los principales obstáculos personales para adquirir artículos de la tienda es la lejanía de las sucursales, misma opinión que comparte Gloria Hernández Muñoz (54 años), habitante del municipio de Chimalhuacán en el Estado de México. 

​

"Yo compró en Coppel mis electrodomésticos porque es la única tienda cerca de mi casa. Nunca había oído hablar de Best Buy", declara.  En la Ciudad de México existen 17 sucursales, todas ellas dentro de plazas comerciales. 

​

​

​

​